Question 1

Kann ich einen Wanderurlaub in letzter Minute buchen?

Accepted Answer

Das funktioniert wahrscheinlich nur, wenn Sie außerhalb der Hochsaison wandern, auf einer Route, die nicht sehr beliebt ist, ODER wenn Sie sehr flexibel sind und jede geeignete Route mit verfügbaren Unterkünften wählen.

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In den beliebten Küstengebieten sind Feiertage, Schulferien und die Hochsaison (Juli und August) in der Regel schon Monate im Voraus ausgebucht. Wenn Sie jedoch außerhalb der Hochsaison oder abseits der beliebten Gebiete wandern möchten, können Sie Ihre Unterkunft in letzter Minute buchen, sofern wir eine finden. Beachten Sie jedoch, dass Sie wahrscheinlich flexibel sein müssen, wenn einige Optionen ausgebucht sind.

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Wir beraten Sie gerne zu den Möglichkeiten einer Last-Minute-Buchung. Kontaktieren Sie uns und teilen Sie uns mit, was Sie wann unternehmen möchten.

Question 2

Was ist, wenn ich meine Buchung ändern muss?

Accepted Answer

Wir sind stets bemüht, Ihnen bei Änderungen Ihrer Buchung behilflich zu sein. Wenden Sie sich einfach an Ihren Wanderberater, der Sie gerne berät.

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Wenn Sie bereits getätigte und bestätigte Buchungen ändern möchten, bedeutet dies, dass wir bestehende Buchungen stornieren und neu buchen müssen, was für uns zusätzlichen Aufwand bedeutet.

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Die Auswirkungen hängen davon ab, welche Änderungen Sie vornehmen möchten.

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Im Gegensatz zu anderen Unternehmen berechnen wir keine Pauschalgebühr für Änderungen. Wir berechnen Ihnen nur die tatsächlich für die Änderung aufgewendete Verwaltungszeit. Wenn es sich beispielsweise um eine sehr einfache Änderung der Details handelt, berechnen wir Ihnen keine Kosten, da dies nur sehr wenig Zeit in Anspruch nimmt.

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Bei komplizierteren Änderungen, deren Umbuchung mehr Zeit in Anspruch nimmt, teilen wir Ihnen mit, wie lange die Änderungen gedauert haben, und berechnen eine Verwaltungsgebühr von 10 £ pro Stunde für die zusätzliche Verwaltungsarbeit. Wenn dies auch eine Änderung der Unterkunftsbuchungen beinhaltet, müssen Sie möglicherweise auch die Gebühren bezahlen, die die Unterkunft für die Stornierung oder Änderung der Buchung erhebt.

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Bitte kontaktieren Sie unser Büro so schnell wie möglich, wenn Sie Ihre Reiseroute/Urlaubstermine ändern müssen, damit wir Sie über die damit verbundenen Kosten informieren können. Denken Sie daran, dass Ihre Reiseversicherung diese Kosten möglicherweise übernimmt, wenn Sie die Termine aufgrund unvorhergesehener Umstände ändern müssen, die nicht von Ihnen verschuldet wurden oder außerhalb Ihrer Kontrolle liegen.

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Wir halten dies für die fairste Art, mit Änderungen umzugehen. Sie werden also nicht bestraft, wenn Sie eine sehr geringfügige Änderung beantragen, aber wenn Ihr Urlaub größere Änderungen erfordert, wissen Sie, dass Sie nur für die Zeit bezahlen, die für die tatsächliche Durchführung der gewünschten Änderungen benötigt wird, und dass Sie keine willkürliche Strafgebühr zahlen müssen.

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Weitere Informationen zu Änderungen Ihres Urlaubs und unseren anderen Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie hier.

Question 3

Wo finde ich Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen?

Accepted Answer

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind ganz einfach zu finden. Wir versuchen nicht, sie zu verstecken oder verwirrend und schwer verständlich zu gestalten.

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Sie finden sie über den Link unten auf jeder Seite unserer Website. Außerdem beschreiben wir auf unseren Angeboten und Rechnungen, wie Sie sie finden können.

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Sie können auch jetzt hier dem Link folgen, um die Allgemeinen Geschäftsbedingungen anzuzeigen.

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