Question 1

Kan jag boka en vandringssemester i sista minuten?

Accepted Answer

Det fungerar troligen bara om du vandrar utanför högsäsong, på en rutt som inte är populär ELLER om du är villig att vara mycket flexibel och vandra vilken lämplig rutt som helst där det finns lediga boenden.

​

I de populära kustområdena är verkligheten sådan att helgdagar, skollov och högsäsong (juli och augusti) nästan alltid är fullbokade flera månader i förväg. Men om du vill vandra utanför högsäsong eller bort från de populära områdena kan du boka i sista minuten så länge vi kan hitta boende, MEN var medveten om att du sannolikt måste vara flexibel om vissa alternativ är fullbokade.

​

Vi ger gärna råd om möjligheterna till sista minuten-bokningar, så kontakta oss och berätta vad du vill göra och när.

Question 2

Vad händer om jag behöver ändra min bokning?

Accepted Answer

Vi kommer alltid att försöka hjälpa dig om du behöver göra ändringar i din bokning. Kontakta bara din vandringsrådgivare som kommer att ge dig råd.

​

Om du vill ändra bokningar som redan har gjorts och bekräftats med dig innebär detta att befintliga bokningar måste avbokas och ombokas, vilket innebär extra arbete för oss.

​

Konsekvenserna av detta beror på vilka ändringar du vill göra.

​

Till skillnad från andra företag tar vi inte ut en fast avgift för ändringar. Vi debiterar dig endast för den faktiska administrationstiden som krävs för att göra ändringen. Om det till exempel är en mycket enkel ändring av detaljerna debiterar vi dig inte, eftersom det tar mycket lite tid för oss.

​

För mer komplicerat arbete, som tar tid att omorganisera, kommer vi att informera dig om hur lång tid det har tagit att göra dina ändringar och vi kommer att ta ut en administrationsavgift på 10 £ för varje timme extra administrativt arbete. Om detta också innebär ändring av boendebokningar kan du också behöva betala avgifter som boendet tar ut för att avboka eller ändra bokningen.

​

Kontakta kontoret så snart som möjligt om du behöver ändra din resväg/semesterdatum så kan vi informera dig om vilka kostnader som kan tillkomma. Kom ihåg att din reseförsäkring kan täcka dessa kostnader om du måste ändra datum på grund av oförutsedda omständigheter som inte är ditt fel eller ligger utanför din kontroll.

​

Vi anser att detta är det mest rättvisa sättet att hantera ändringar. Du straffas därför inte om du begär en mycket liten ändring, men om din semester behöver större ändringar vet du att du bara betalar för den tid det tar att faktiskt göra de ändringar du vill ha och att du inte betalar en godtycklig straffavgift.

​

Du kan läsa mer om ändringar av din semester och våra övriga villkor här.

Question 3

Var hittar jag era villkor och bestämmelser?

Accepted Answer

Det är mycket enkelt att hitta våra villkor. Vi försöker inte dölja dem eller göra dem förvirrande och svåra att förstå.

​

Du hittar dem genom att följa länken längst ner på varje sida på vår webbplats. Vi beskriver också hur du hittar dem på våra offerter och fakturor.

​

Du kan också följa länken här för att se villkoren.

St. Austell Bay Ale Trail